铜陵日报10月30日讯(记者 谭朝红) 73岁的何大爷住在井巷新村36栋202室。他和老伴身体都不好，很少出门，平时消磨时间的主要方式也就是看看电视。不久前的一天，家中保险丝突然断了。孩子们都不在身边，老夫妇俩束手无策，怎么办呢？何大爷忽然想起电视上看到的服务信息，抱着试试看的心情拨通了2881890。没过一会儿，一个小伙子上门为他家换了一个新的保险丝，水都没喝一口，也没收费就走了。如今，老夫妇俩逢人必说：“1890，果然是一拨就灵啊！”消息传开后，井巷新村的一些住户只要家里电器坏了，水管漏了，门锁锈了，都会想到拨打铜官山区社区服务求助热线。据统计，诞生才100多天的热线，已经为近千户居民和单位提供了家政、设备维修、法律、教育培训等16类服务。

　　1890社区服务求助热线，是铜官山区社区服务平台上一项崭新的内容。作为我市中心城区，近年来，铜官山区坚持经济建设和社区建设两条腿走路，在经济建设呈加速度发展的同时，如何发挥政府职能，为数十万城区居民提供周到的社区服务，是该区近年来始终关注的课题。根据该区《关于全面推进和谐社区建设的若干意见》，该区社区服务中心“十一五”期间将重点建设全区社区服务平台，努力满足居民日益增长的日常生活所需，并推动社区服务业产业集群的形成。

　　为建好这个平台，该区社区服务中心在人手少、经费紧张的情况下，花费了大量的精力。首先，会同工商、税务部门以及各社区开展社区服务行业的从业资源普查，按家政服务、设备维护、家居服务、医疗保健、交通旅游、购物消费、教育培训、庆典礼仪、法律服务、物业管理、中介信息、住宿餐饮、水电维修、丧葬服务等16大类别，通过对企业和实体的技术、资质、信誉度的考察和暗访，梳理筛选出第一批37家诚信度较高、具有一定规范管理基础的公司、实体，通过洽谈签订协议加盟1890热线求助平台，以求通过整合服务资源，为居民和单位提供优质服务。

　　如今，居民只要通过2881890热线或登录www.2881890.com.cn网站寻求服务，热线服务平台即可通过系统调出相关的加盟企业，进行登记派单，由企业提供及时、公开、标准、安全的服务。平台对每一例服务按照监督回访机制实施后续监管，征求居民的意见并对企业进行反馈，帮助企业提升服务水平。据悉，目前该区已投入30多万元资金，完成项目一期建设。

　　铜官山区的社区服务求助热线，不仅为居民和单位提供了服务平台，也为加盟企业提供了发展壮大的平台。据亿帮清洗公司负责人介绍，自2002年领办公司以来，公司业务从没有现在这么红火过。自从6月28日热线开通以来，公司几乎每天都能接到派单，尤其是8月份以来我市盛事连连，公司业务繁忙，他自己都亲自上阵。热线电话的派单，已经为公司带来数万元的收入，也使企业在居民和单位中赢得良好的口碑。说到这一点，他喜不自禁。

　　铜官山区社区服务中心负责人告诉记者，对于社区服务求助热线的前景，全区上下非常看好。对于这一居民、企业和政府三方共赢之举，对于社区服务求助热线顽强的生命力和巨大的潜力，他没有理由怀疑。在他听来，热线电话的每一次响起，都是和谐之音，声声入耳。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(摘自　铜陵新闻网)